常见问题

  • 修改个人信息

    • 个人信息输错怎么办?

      如果未绑卡成功可直接在财富宝账号设置—个人信息处修改,如果已绑卡请提供本人身份证、银行卡正反面照片和本人手执身份证和银行卡的合照发送给财富宝客服处理专员,人工核实后3个工作日内完成修改。

    • 一账通方式登录读取的个人信息不正确怎么办?

      如果未绑卡成功可直接在财富宝账号设置—个人信息处修改,如果已绑卡请提供本人身份证、银行卡正反面照片和本人手执身份证和银行卡的合照发送给财富宝客服处理专员,人工核实后3个工作日内完成修改。

    • 补充个人信息提示信息重复怎么办?

      补充个人信息时,如果该信息已被其他会员注册,会提示您个人信息已被其他会员占用。此时可能是您曾今注册过财富宝,您可以使用曾今注册过的账号登录;如果您忘记用户名和密码,您可以通过身份证号和手机找回用户名和登录密码;如果确定您的个人信息是被非您本人占用,您可以联系财富宝客服解决。

    • 为什么无法修改个人信息?

      财富宝个人信息包括:姓名,性别,出生年月,手机号,身份证号。在绑定银行卡或绑定信托合同号之前都是可以自主修改的,一旦绑定银行卡通过身份校验或绑定信托合同号则不可再更改个人信息。