常见问题

  • 绑卡

    • 财富宝PC端支持添加哪些银行卡?

      支持添加平安银行、建设银行、中国银行、工商银行、农业银行、邮储银行、光大银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、上海银行、华夏银行等12家银行卡,另财富宝APP还可支持民生银行、招商银行、广发银行、交通银行等4家银行卡的绑定,若有需要可用手机登录如下地址下载财富宝APP:/download.html。

    • 为什么添加银行卡失败?如何解决?

      为了您的账户安全,添加银行卡的过程中会进行实名认证,也会验证客户在财富宝填写的姓名、证件信息及添加银行卡所填写的手机号与客户在银行开卡所留的姓名、证件信息、手机号是否一致,需一致才可添加成功。您添加银行卡失败的原因可能有:
      1) 在财富宝预留的姓名、证件信息与银行开卡预留不一致。此类情况请客户先修改个人后再添加银行卡。
      2) 添加银行卡时输入的手机号与银行开户预留的手机号不一致;此类情况请客户务必输入在银行预留的手机号,若手机号已变更,需客户先去银行变更手机号再添加。
      注:绑卡出现的问题,90%的原因出在银行端,因此,如果遇到以上情况,可尝试通过上述方案解决,如果确实无法解决,可拨打客服电话400-180-8898,进行后台处理。
      3) 若确认个人信息、手机号与银行完全一致依然失败,可能是您的银行卡未开通快捷支付导致,可致电银行客服申请开通快捷支付业务,并请银行客服将您的手机号设置为快捷支付验证手机号。

    • 平安财富宝允许添加几张银行卡?

      平安财富宝最多允许添加9张银行卡。

    • 什么是银行预留手机号?

      银行预留手机号是办理该银行卡时所填写的手机号码。没有预留、手机号忘记或者停用,无法添加银行卡,需客户去银行网点先补充正确的手机号。

    • 所有的受益账户都无法加挂怎么办?

      平安财富宝目前支持平安银行、建设银行、中国银行、工商银行、农业银行、邮储银行、光大银行、中信银行、浦发银行、兴业银行、上海银行、华夏银行、民生银行、招商银行、广发银行和交通银行等16家银行(PC端12家,APP端16家),如果您的受益账户不是开立在这几家银行,则无法在财富宝中完成加挂。建议联系您的客户经理,办理受益账户变更,更换为财富宝支持的这16家银行,完成变更后再到财富宝中进行银行卡加挂。

    • 银行卡资金原卡进出规则:

      平安财富宝支持添加多张银行卡,为保障账户资金安全,每张银行卡可以提现的最大金额不超过转入的金额,理财收益由安全卡提出。
      原卡进出规则:A卡在财富宝上一共充值、购买产品转入了10000万,那么A卡一共只可以提出10000元。
      例如:客户加挂了A、B两张卡,假设A是安全卡。B卡上转入500块购买了理财产品,那么B上卡只能允许转出500块。如果这500块的理财产品收益1块,这1块需由安全卡A卡提出。

    • 银行卡挂失重办,新卡和老卡的卡号不一致怎么办?

      暂不支持在线更换卡,可拨打客服电话400-180-8898,提供相关核身资料通过后,后台处理更换。

    • 从银行卡转入认购大额盈为什么扣款失败?

      银行卡上扣款失败可能的原因有:
      1) 银行卡上余额不足
      2) 超过银行卡上每笔支付限额
      3) 客户的银行卡状态异常(如已挂失等)